LIBRO DE OBSERVACIONES DE USUARIOS Fecha : Nro Documento:
1. IDENTIFICACION DEL USUARIO O POSIBLE CLIENTE Nombre :
Domicilio :
DNI : Telefono: E-mail : 2. DETALLE DE LA OBSERVACION DEL USUARIO O POSIBLE CLIENTE Imagen :

OBSERVACIÓN: Es las disconformidad o insatisfaccion del usuario o posible cliente con el trato brindado por la EPS, diferente al reclamo o queja contemplados en el Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicio de Saneamiento, aprobado por resolucion de Consejo Directivo Nº 0066-2006-SUNASS-CD.
•    La EPS deberá dar respuesta a la observación en un plazo no mayor a diez(10) días hábiles.