GOBERNABILIDAD Y GOBERNANZA

GOBERNABILIDAD

EMAPAVIGS SAC

TRANSPARENCIA EN LA GESTION

RENDICION DE CUENTAS
HOJA DE VIDA DEL DIRECTORIO Y GERENTE GENERAL
DESIGNACIÓN DEL DIRECTORIO Y GERENTE GENERAL
ESTATUTO Y CONTROL DE EXPLOTACIÓN
INSTRUMENTOS DE GESTIÓN
PLANEAMIENTO Y GESTIÓN INSTITUCIONAL
PRESUPUESTO ANUAL
CONTRATACIÓN Y ADQUISICIÓN
SERVICIOS Y TARIFAS
CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  • Tiempo promedio de atención a reclamos comerciales
  • Tiempo promedio de atención de solicitudes de servicios operativos
  • Total de reclamos mensuales por 1000 conexiones
  • Nivel general de satisfacción del cliente
GESTIÓN SOCIAL E INSTITUCIONAL
  • Capacidad de análisis del entorno social e institucional
  • Capacidad de relacionamiento